Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v priebehu 24 mesiacov od prevzatia. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, prirodzená zmena odtieňa rastlinného vosku ani zmena intenzity vône po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti.

Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, opis vady a priložte fotografie. Reklamovaný tovar zašlite alebo doneste do dielne.

O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Spôsob vybavenia

Podľa povahy vady vám tovar opravíme, vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu. Ak ide o vadu neodstrániteľnú, máte právo na odstúpenie od zmluvy.

Alternatívne riešenie sporov

Ak s vybavením reklamácie nesúhlasíte, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.