Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné údaje o prevádzkovateľovi

Prevádzkovateľom internetového obchodu vonavydomov.shop je spoločnosť Voňavý Domov s.r.o., so sídlom Kováčska 12, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 55 218 447, DIČ: 2121938472, IČ DPH: SK2121938472, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 49872/V.

Kontaktné údaje: e-mail [email protected], telefón +421 902 118 447. Bankové spojenie: SK12 1111 0000 0011 2233 4455.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického košíka. Odoslaním objednávky s označením „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov.

Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak tovar nie je dostupný alebo ak sú údaje kupujúceho zjavne nesprávne.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH v zákonnej výške 23 %. Cena dopravy je uvedená pred dokončením objednávky. Pri hodnote objednávky nad 59 € je doprava po Slovenskej republike bezplatná.

Akceptujeme platbu kartou, okamžitým bankovým prevodom, Apple Pay, Google Pay a dobierkou s príplatkom 1,50 €.

4. Dodacie podmienky

Tovar, ktorý je na sklade, odosielame do 48 hodín od pripísania platby. Doručenie na výdajné miesto Packeta trvá 1–2 pracovné dni, kuriérom GLS na adresu 1–2 pracovné dni. Osobný odber v dielni na Kováčskej 12 je možný po e-mailovom potvrdení.

Ak je tovar nedostupný, informujeme kupujúceho do 3 pracovných dní a ponúkneme náhradné riešenie alebo vrátenie platby.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie posiela e-mailom alebo písomne na adresu sídla.

Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru počas 24 mesiacov od prevzatia. Postup reklamácie je opísaný v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

7. Riešenie sporov a orgán dozoru

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a následne využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. alebo platformu RSO Európskej komisie.